CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – GOLDEN WAVES

1. Présentation de l’entreprise

Golden Waves Site internet : www.goldenwaves.ch Email : info@goldenwaves.ch Siège : Suisse

Golden Waves propose la vente en ligne de bijoux et accessoires.

 

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations entre Golden Waves et toute personne effectuant un achat sur le site www.goldenwaves.ch. En passant commande, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.

 

3. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photos sont non contractuelles mais représentatives. Les produits étant fabriqués ou assemblés à la main, de légères variations peuvent exister.

 

4. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Ils ne comprennent pas les frais de livraison, ajoutés lors de la commande. Golden Waves se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

 

5. Commande

Le client peut passer commande via le site www.goldenwaves.ch. Toute commande est confirmée après réception du paiement. Golden Waves se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème de paiement, d’adresse incomplète ou de suspicion de fraude.

 

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés et gérés par des prestataires externes (ex. Stripe, PayPal, TWINT). Golden Waves n’a jamais accès aux données bancaires du client.

 

7. Livraison

Les commandes sont expédiées en Suisse et, si proposé, à l’international.

Délais indicatifs :

  • Suisse : 2 à 7 jours ouvrables

  • International : variable selon le pays

Golden Waves n’est pas responsable des retards liés au transporteur, aux douanes ou à des circonstances indépendantes de sa volonté. Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.

 

8. Retours et échanges

Conformément au droit suisse, il n’existe pas de droit de rétractation automatique pour les achats en ligne. Cependant, Golden Waves accepte les retours dans les conditions suivantes :

  • Le client dispose de 7 jours après réception pour contacter Golden Waves.

  • Le produit doit être neuf, non porté, non endommagé, dans son emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont ni repris ni échangés.

 

9. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas d’article défectueux ou d’erreur imputable à Golden Waves, un remplacement ou un remboursement sera proposé. Le client doit contacter Golden Waves dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du problème.

 

10. Responsabilité

Golden Waves n’est pas responsable des dommages indirects, pertes de données, retards ou impossibilités d’utilisation du site. La responsabilité est limitée au montant de la commande.

 

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (photos, textes, designs, logo) sont la propriété exclusive de Golden Waves. Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.

 

12. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site. Golden Waves s’engage à ne jamais vendre les données des clients.

 

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les tribunaux du canton du Valais sont compétents, sous réserve de dispositions légales impératives.

 

14. Contact

Pour toute question concernant les CGV :  info@goldenwaves.ch

Suisse